Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels en verantwoordelijkheden voor het gebruik van Avalon. Wij leggen uit hoe wij samenwerken met spelers, welke verplichtingen u heeft als accounthouder en welke basisregels gelden voor spellen, bonussen, betalingen en geschillen. Door een account te gebruiken accepteert u deze voorwaarden en de procedures die hieronder staan beschreven.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van uw accountgegevens. Geef juiste en volledige persoonlijke informatie bij registratie en houd uw contactgegevens actueel. Wij mogen accounts blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, identiteitsfraude, bonusmisbruik of andere onregelmatigheden. Meerdere accounts per persoon zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot intrekking van winsten en sluiting van het account.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle spelers moeten voldoen aan de minimumleeftijd zoals vereist door de lokale wetgeving (minimaal 18 jaar tenzij anders voorgeschreven). Toegang tot onze diensten kan beperkt zijn in bepaalde landen. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de plaatselijke regels en het gebruik van onze site vanuit een locatie waar deelname is toegestaan.

Acceptabel gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om het platform te misbruiken voor illegale activiteiten, geldwitwassen, collusie of het inzetten van geautomatiseerde software (bots). Probeer niet technische of geografische beperkingen te omzeilen, bijvoorbeeld met VPN. Bij vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor om inzet te weigeren, saldi te bevriezen en accounts te sluiten.

Bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties vallen onder specifieke Bonusvoorwaarden die apart worden weergegeven. Inzetvereisten, maximale inzet tijdens bonusgebruik en spelcontributies kunnen per promotie verschillen. Typische inzetvereisten liggen gewoonlijk in het bereik van 30x–40x de bonus, maar wijzigingen en uitsluitingen zijn mogelijk. Bonussen mogen niet gecombineerd worden tenzij uitdrukkelijk toegestaan.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen

Wij bieden meerdere betaalmethoden aan die voor Nederland geoptimaliseerd zijn, waaronder iDEAL en SEPA-bankoverschrijvingen. Minimale stortingen en limieten kunnen per methode variëren. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven, tenzij anders aangegeven.

Uitbetalingen en verificatie

Uitbetalingen worden verwerkt na voltooiing van noodzakelijke accountverificatie. Voor uitbetaling vragen wij identiteitsbewijs, bewijs van adres en, indien van toepassing, bewijs van eigendom van gebruikte betaalmiddelen. Wij kunnen limieten en aanvullende controles toepassen in het kader van naleving en zorgvuldigheid.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar elke klacht snel en zorgvuldig af te handelen. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, beschrijven wij de vervolgstappen en contactpunten in de afhandeling van het dossier.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden periodiek aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en geven, waar praktisch, een aankondiging. Door de site na publicatie te blijven gebruiken, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Belangrijke veranderingen worden duidelijk vermeld zodat u geïnformeerd bent over uw rechten en plichten.