Verantwoord spelen

Bij Avalon nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers kunnen genieten van onze spellen op een veilige en gecontroleerde manier. Daarom bieden we heldere tools en procedures om risico's te beperken, speelgedrag te monitoren en hulp te bieden wanneer dat nodig is. Hieronder vindt u praktische informatie over hoe wij spelers beschermen en welke stappen u zelf kunt nemen om de controle te houden.

Principes voor spelerbescherming

Wij werken vanuit drie eenvoudige principes: preventie, controle en ondersteuning. Preventie betekent dat we duidelijke voorwaarden en leeftijdscontroles hanteren. Controle betekent dat we spelgedrag analyseren en spelers toegang geven tot instellingen om hun speelgedrag te beperken. Ondersteuning betekent dat we informatie en verwijzingen naar professionele hulp bieden wanneer problemen zich voordoen.

Activiteits- en controletools

Spelers hebben direct toegang tot verschillende tools in hun account om het spelen te reguleren. De belangrijkste functies zijn eenvoudig te vinden in de sectie Verantwoord Spelen en kunnen op elk moment worden aangepast.

Stel uw eigen limieten in

U kunt Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten instellen voor stortingen. Deze limieten treden onmiddellijk in werking en helpen onbedoeld hoge uitgaven te voorkomen. Het verlagen van een limiet is direct; het verhogen kan een afkoelperiode hebben voor extra bescherming.

Verlies- en inzetlimieten

Naast stortingslimieten kunt u ook verlieslimieten en inzetlimieten instellen. Deze beperken hoeveel u over een gekozen periode kunt verliezen of inzetten en zijn een praktisch middel om uw budget te beschermen.

Tijdslimieten en speelpauzes

We bieden Opties voor Speelpauzes waarmee u uzelf tijdelijk blokkeert voor online spelen, bijvoorbeeld 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Daarnaast zijn er sessietimers en herinneringen die u waarschuwen wanneer u langere tijd speelt.

Zelfuitsluiting

Als u meer zekerheid nodig heeft, kunt u kiezen voor Zelfuitsluiting. Dit blokkeert uw account voor een gekozen periode, zoals 6 maanden, 1 jaar of langer. Tijdens die periode zijn stortingen en marketingcommunicatie uitgeschakeld. Aanvragen voor opheffing verlopen via een gecontroleerd proces om terugval te voorkomen.

Signalen van problematisch gedrag

Let op veranderingen zoals steeds grotere inzetten, spelen tot u al uw geld hebt, liegen over spelen of problemen in werk en relaties door gokken. Herkent u meerdere signalen van deze lijst, overweeg dan direct limieten in te stellen of hulp te zoeken.

Tips om controle te houden

Speel alleen met geld dat u kunt missen, stel vaste limieten in voordat u begint, gebruik speelpauzes regelmatig en controleer uw speelhistorie. Praat met vrienden of familie als gokken een probleem wordt en gebruik onze accounttools om verantwoorde keuzes af te dwingen.

Professionele hulp en hulporganisaties

Wanneer u professionele ondersteuning nodig heeft, verwijzen wij naar erkende hulporganisaties en hulpverleners. Voor direct contact met onze klantenservice over zorgen rond gokken kunt u ook [email protected] gebruiken. Zoek lokale hulp via uw huisarts of regionale hulpinstanties wanneer dat nodig is.